We hechten ontzettend veel waarde aan jouw privacy. Daarom zijn we graag open en eerlijk over welke gegevens we verzamelen, en wat we hiermee doen.
Dit privacy beleid is van toepassing op het gebruik van de website www.glutenvrijenfodmap-shop.nl en alle diensten en services die daarbij horen. Dit beleid is geschreven op 10 mei 2020. Met het publiceren van een vernieuwde versie vervallen de voorwaarden van de voorgaande versies.
In dit beleid beschrijven we welke gegevens we verzamelen, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden worden gedeeld. Denk bijvoorbeeld aan PostNL. Zonder jouw adres kunnen zij geen pakketje leveren. Daarnaast vind je in dit beleid op welke wijze wij jouw gegevens opslaan, hoe we jouw gegevens veilig beschermen en jouw rechten met betrekking tot jouw gegevens.
Jouw privacy
Jouw gegevens zijn altijd beschermd en worden met vertrouwen behandeld. Daarnaast verkopen we jouw gegevens nooit aan andere partijen voor commerciële doeleinden. Ook bewaren we jouw gegevens nooit langer dan nodig is.
De volgende gegevens slaan we op
Jouw voor en achternaam
Zo weten we wie je bent en kunnen we je persoonlijk aanspreken. Daarnaast weet jij als ontvanger ook dat een bestelling voor jou is.
Adres en woonplaats
Om jouw pakket te kunnen leveren, hebben we jouw postadres nodig. Deze delen we met onze partner PostNL, zodat zij het pakketje ook daadwerkelijk bij jou kunnen bezorgen.
Betaalgegevens
Wanneer je met iDEAL betaalt, gebruiken we je betaalgegevens om deze te koppelen aan de bestelling. Voor onze betalingen werken we samen met Mollie Payments.
E-mailadres
We gebruiken je e-mailadres om je te informeren over je bestelling. Zo ontvang je een bevestiging wanneer je hebt besteld en wanneer je pakket naar je toe komt. Heb je een digitaal product besteld, zoals een e-book? Dan ontvang je je product per e-mail.
Hiervoor gebruiken we jouw gegevens
Op de factuur
De factuur bevat al jouw persoonlijke gegevens. Dat is fijn voor jou, maar ook voor onze administratie.
Klantenservice
Om je zo goed mogelijk te helpen, onthouden we je gegevens. Zo spreken we je graag aan bij naam en onthouden we je e-mailadres om contact met je te hebben.
Mijn Account
In jouw account staan jouw persoonlijke gegevens.
Wie heeft er toegang tot jouw gegevens?
We gaan uiterst zorgvuldig met jouw gegevens om. Binnen deze shop hebben enkel de mensen toegang die dit ook daadwerkelijk nodig hebben. Denk hierbij aan degene die jouw pakket inpakken of werken op de klantenservice. Onze systemen zijn goed beveiligd. Daarnaast verkopen wij jouw gegevens nooit aan derde partijen.
Webwinkel software
Strato
Strato is onze hosting partij. Dat betekent dat zij ervoor zorgen dat de website in ‘de lucht is’. Strato is, op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten, verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van de SSL-encryptie en een sterk wachtwoord beleid. Strato maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot het gebruik van de software. Hierbij worden er geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen. Strato behoudt zich het recht om voor verzamelde gegevens binnen Strato te delen om hun service te verbeteren.
Voor onze reguliere zakelijke e-mailverkeer worden de diensten van Strato gebruikt. Strato heeft hiervoor passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies en corruptie van jouw, maar ook onze, gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Hierbij heeft Strato geen toegang tot ons postvak. Wij behandelen al ons mailverkeer vertrouwelijk.
WordPress (Woocommerce)
Onze webwinkel is ontwikkeld met de software van WordPress. Voor online webshops bieden zij via Woocommerce de mogelijkheid om de shop in te richten. WordPress heeft daarmee toegang tot jouw gegevens om ons ondersteuning te geven in het bestelproces. Gezien de overeenkomst die wij met hen
Payment processors
Mollie Payment
Voor het afhandelen van de betalingen die via onze webshop lopen, maken we gebruik van het platform van Mollie Payment. Molly Mayment verwerkt jouw naam, adres, woonplaats- en betaalgegevens zoals jouw rekening- of creditcardnummer. Mollie Payments heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om jouw persoonsgegevens te beschermen. Mollie Payment behoudt zich het recht om gegevens te gebruiken om de dienstverlening te verbeteren. In het kader van deze verbetering mogen zij de gegevens geanominiseerd delen. Mollie Payments deelt in het geval van een aanvraag voor een uitgestelde betaling (bijvoorbeeld Klarna of Afterpay) persoonsgegevens en informatie met betrekking tot jouw financiële positie met kredietbeoordelaars. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van jouw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen waarvoor Mollie Payments de dienstverlening van derden inschakelen (zoals iDEAL). Mollie Payments bewaart jouw gegevens niet langer dan nodig op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan.
Verzenden en logistiek
PostNL
Als je een bestelling plaatst op onze webshop, dan is het onze taak om deze bij jou te bezorgen. Wij maken hiervoor gebruik van de diensten van PostNL. Zij leveren het pakketje bij jou. Hiervoor zijn wij genoodzaakt om jouw persoonsgegevens, zoals jouw naam, adres en woonplaats, te delen met PostNL. PostNL gebruikt deze gegevens enkel voor het leveren van jouw pakket.
WordPress (Woocommerce)
Bestel je een digitaal product? Dan ontvang je deze na betalen direct in je mailbox. Voor deze service maken wij gebruik van het mailsysteem van WordPress (Woocommerce).
Facturatie en boekhouden
WordPress (Woocommerce)
Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding gebruiken wij de diensten van WordPress (Woocommerce). Hierin delen wij jouw naam, adres, woonplaatsgegevens en andere details (zoals jouw e-mailadres) met betrekking tot deze bestelling. Deze gegevens worden enkel gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Al jouw gegevens worden beschermd opgeslagen. WordPress (Woocommerce) is tot geheimhouding verplicht en behandelt jouw gegevens uiterst vertrouwelijk. WordPress (Woocommerce) gebrukt jouw gegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven beschreven.
Doel van de gegevensverwerking
Algemeen doel van de verwerking
Wij gebruiken jouw gegevens alleen voor onze dienstverlening. Hiermee bedoelen we dat we jouw gegevens enkel gebruiken wanneer je een overeenkomst in de vorm van een bestelling met ons afsluit. Jouw gegevens worden niet gebruik voor marketingdoeleinden. Wij verkopen jouw gegevens dan ook niet door aan derde partijen. Als je gegevens met ons deelt en wij gebruiken deze gegevens om – anders dan op jouw verzoek – op een later moment contact met je op te nemen, dan vragen we hier expliciet jouw toestemming voor.
Automatische verzamelde gegvens
Soms worden gegevens automatisch opgeslagen en verzameld door onze website. Dit zijn gegevens als je webbrowser en besturingssysteem. Dit zijn geen persoonsgegevens. Deze gegevens worden gebruikt met als doel onze dienstverlening te verbeteren.
Bewaartermijnen
Wij bewaren jouw gegevens zolang je klant van ons bent. Dat betekent dat we jouw klantprofiel bewaren tot je aangeeft niet langer van onze diensten gebruik wenst te maken. Zodra je dit aangeeft, behandelen wij jouw aanvraag als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen moeten wij facturen met (persoonsgegevens) bewaren. Deze gegevens blijven bewaard zolang de toepasselijke termijn loopt. Bij een vergeetverzoek hebben medewerkers geen toegang meer tot deze gegevens.
Wat zijn jouw rechten?
Jij bent en blijft altijd eigenaar van jouw persoonlijke gegevens. Dat betekent ook dat jij mag bepalen wat we met jouw gegevens doen. Wil je je gegevens laten corrigeren of verwijderen? Dan mag je dit altijd van ons verwachten. Ook heb je het recht om je gegevens op te vragen bij ons. Wij zijn verplicht om je binnen een maand te beantwoorden.
Op basis van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heb je als klant zijnde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die worden verwerkt. We leggen je graag uit welke rechten dit zijn en hoe je een beroep op deze rechten kunt doen. Wij sturen erop om misbruik te voorkomen afschriften en kopieën van gegevens enkel naar het bij ons bekende e-mailadres. Wil je graag dat de gegevens naar een ander adres worden gestuurd? Dan zullen we je vragen om legitimatie. We houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken, in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvang je in de machineleesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren.
Voor vragen neem je contact op met onze klantenservice.
Ben je niet tevreden over de manier waarop wij omgaan met jouw gegevens? Dien dan een klacht in bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
